Возврат

Обмен товара.

Вы получили ваш заказ и обнаружили, что размер, цвет или фасон не подходят?

Обмен товара на другой (без возврата денежных средств) возможен в течение 90 дней при сохранении товарного вида.

Обменять товар надлежащего качества можно в течение 90 дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется номер заказа.

Мы идём на встречу нашим покупателям и не препятствуем возврату или обмену товара.

Возврат товара

В случае, если вы обнаружили дефекты в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом и мы в кратчайшие сроки за свой счет произведем обмен или возврат товара, необходимо обратиться в интернет-магазин zivs.ru по телефону +7 495 777-67-19

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке.

Для возврата товара необходимо заполнить бланк "Заявление на возврат" и отправить копию заполненного заявления нам на электронный адрес zivs@zivs.ru

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку или замена, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается.

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется только переводом на банковский счет или пластиковую карточку.

Мы вернем Вам денежные средства в течение 5 рабочих дней после получения возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Товар можно вернуть в течение 14 дней со дня получения заказа.

Возврат денежных средств за предоплаченный заказ осуществляется обратным переводом суммы на пластиковую карточку.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

Если у Вас появились вопросы, обращайтесь по телефону Горячей линии +7 495 777-67-19 или по электронной почте zivs@zivs.ru

БЛАГОДАРИМ ЗА ПОКУПКУ ZIVS.RU !